Ce Que Nos Clients
Disent de Nous

Après deux ans de galère avec un autre fournisseur IPTV (que je ne nommerai pas), les coupures permanentes pendant les matchs du Servette FC, un support téléphonique joignable uniquement en journée et des serveurs qui tombaient à chaque heure de pointe, j'avais décidé de revenir au câble. C'est un collègue genevois qui m'a convaincu de tester Suisse-TV. Sa première phrase : "Essaie 24h gratuitement, tu peux pas perdre."

La différence a été immédiate et hallucinante. RTS Un et RTS Deux passent en 4K UHD sur mon Apple TV 4K sans un seul instant de buffering depuis maintenant 4 mois. J'ai aussi vérifié France 2, France 3, TF1, Canal+ — toutes impeccables. J'ai même testé pendant un match Suisse-France avec mon frère qui regardait la même chose depuis Zurich, et aucun de nous deux n'a eu la moindre interruption.

Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est la rapidité du support WhatsApp. J'avais un petit doute sur la configuration du protocole M3U dans l'application Apple TV au départ. J'ai envoyé un message à 21h un samedi soir. Réponse en 4 minutes avec un screenshot annoté pas à pas. En 8 minutes, tout était configuré et je regardais le match. Ce niveau de support, je ne l'avais jamais eu.

J'ai pris le forfait VIP 12 Mois à 79.99 CHF (14 mois inclus, c'est-à-dire 5.71 CHF par mois). Le Serveur Backup Anti-Freeze est rassurant, même si je n'en ai pas eu besoin. Le Catch-Up est une vraie révolution : j'ai revu l'émission Infrarouge de la semaine dernière trois fois déjà. Je recommande Suisse-TV les yeux fermés.

Notre famille de 4 personnes avait besoin de regarder des programmes entièrement différents en simultané. Mon mari Thomas est un fanatique de foot — il suit l'équipe nationale suisse et tous les matchs de Ligue 1. Moi, j'aime les séries françaises et les magazines culturels sur Arte. Et nos deux adolescents ont leurs propres habitudes : l'aînée regarde des réalités TV, le cadet préfère YouTube Gaming mais apprécie aussi les matchs de basket NBA.

Avec notre câble TV classique, c'était la guerre du téléviseur tous les soirs. J'ai découvert l'option Multi-Écrans 3 Appareils de Suisse-TV et j'ai sauté le pas. Mon mari regarde maintenant le foot sur notre Samsung QLED 65 pouces via IPTV Smarters Pro, pendant que je suis confortablement installée avec mon iPad Pro, et les enfants partagent leur tablette pour les chaînes gaming ou sport.

En 6 mois d'utilisation quotidienne intensive, nous n'avons eu aucune coupure. Zéro. Pas un seul buffering pendant un match important, pas une coupure en plein milieu d'une série. Mon mari qui était le plus sceptique est maintenant le premier à recommander le service à ses collègues de travail.

Le prix est un scandale dans le bon sens du terme : 119.99 CHF par an pour 3 connexions simultanées, soit environ 3.33 CHF par écran et par mois. Nous payions avant 89 CHF par mois pour le câble avec 3 décodeurs ! L'installation a pris 8 minutes grâce au guide envoyé par le support WhatsApp. Je suis bluffée par la qualité du service client — ils ont répondu à toutes mes questions même après minuit.